Vorsprung durch Kompetenz
Lieber Unternehmer, lieber Geschäftsführer
Sie haben die neuste Flotte der oberen Luxusklasse. Ihre Fahrzeuge haben eine raffinierte Innenausstattung. Selbstverständlich sind alle Fahrzeuge mit einem modernen Navi-Leitsystem ausgerüstet. Ihre Zentrale ist ausgestattet mit der neusten Generation von Computern. Die Homepage ist eine Augenweide von Superlativen. Mit Hochglanzprospekten als Verkaufsförderung unterstreichen Sie die Exklusivität Ihres Dienstleistungsangebotes. Ja dann sind Sie der Gastgeber mit der erforderlichen „Hardware“. Bestimmt haben Sie auch eine kunden- und serviceorientierte „Software“, damit Ihr Unternehmen weiterhin wettbewerbsfähig bleibt und sich erfolgreich weiterentwickeln kann?
Sie wissen auch, dass der Fahrgast den Fokus sucht: „Hier bin ich der wichtigste Gast!“ – „Hier bin ich zu Hause.“ – „Hier schätzt man mich.“ – „Hier schenkt man mit ungeteilte Aufmerksamkeit und Lebensqualität.“
Bereits mit einem natürlichen Lächeln, mit Charme, verbunden mit Kompetenz, ziehen Sie und Ihre Mitarbeiter Ihre Gäste in den Bann, in den Zauber und den Spirit Ihres Unternehmens.
Der erste und letzte Eindruck für die Fahrgäste entsteht einerseits beim Arrival und andererseits beim Departure. Das sind die Wahrnehmungen, die sich der Fahrgast nachhaltig einprägt. Wir sind überzeugt, dass Sie als Gastgeber nichts dem Zufall überlassen. Sie setzen alles daran, dass Ihren Fahrgästen vollste Aufmerksamkeit und Höflichkeit zukommt, sodass die Erwartungen Ihrer Fahrgäste auch während dem Aufenthalt immer wieder übertroffen werden.
Alles trifft bei Ihnen zu. Dann gratulieren wir Ihnen zu Ihrem Erfolg. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre Aufmerksamkeit und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, unsere Homepage zu besuchen. Selbstverständlich freuen wir uns auch, wenn Sie bei Gelegenheit persönlich kennenlernen dürfen.
Wir, die CLA, stehen Ihnen zur Verfügung, dass alles so ist, wie Sie es sich wünschen, wie es sein soll und dass es auch in der Zukunft so bleibt.
Ausgangslage
Trotz den hohen Investitionskosten in das Luxussegment der Hotellerie sind viele Hotels, diplomatisch und vorsichtig ausgedrückt, operationell am Rande der betriebswirtschaftlichen Gewinn- oder Verlustzonen.
In Europa findet auf engem Raum, auf Grund der hohen Dichte des Angebotes, sei es in Deutschland, in Österreich oder in der Schweiz, ein intensiver Verdrängungswettbewerb statt.
Alleine in der Schweiz, mit über 35 Hotels im obersten Luxury Segment, sind weitere 10 Hotelprojekte in Planung oder bereits in der Bauphase.
Auch grosszügige Eigentümer oder Investoren erwarten mittelfristig positive Betriebsergebnisse.
Es ist an der Zeit sich dieser Situation als Herausforderung zu stellen, alte Strukturen zu verlassen und in neue, zeitgemässe und zukunftsorientierte Wege aufzubrechen.
Es liegt nun am Management dieser finanziellen “Einbahnstrasse” auszuweichen und den Gedanken umzusetzen “das wollte ich schon immer tun”. Der Schritt zum Qualitätsmanagement nach Mass für das Haus, führen zu einer positiven Bilanz und zum wichtigsten Gut:
“Das Lächeln der wunschlos glücklichen Gäste!”
Die CLA bringt Sie hin…
Wir unterstützen und begleiten Sie auf dem Weg zum “Top of the Hotel”.
Eigene Flotte
UNKONTROLLIERTE KOSTEN > KEIN QUALITATIVER GÄSTEMEHRWERT
Eine eigene Flotte zu halten ist aus betriebswirtschaftlichen Sachkenntnissen in der heutigen Zeit nicht haltbar.
Führende Leading Hotels im High Luxury Segment weltweit, sowie internationale Unternehmen in der Finanzbranche haben bereits seit Jahren die Dienstleistung für die Mobilität der Gäste an Dritte ausgelagert (Outsourcing).
GRÜNDE:
Einsparungen von | > hohen Personalkosten, Voituries, Bellboys > Fahrzeugkosten fixe & variable > Kapitalverzinsungen & Abschreibungen |
Fahrzeugmanagement | > fehlende Kompetenz |
Fehlende gesetzliche Grundlagen |
> Chauffeur Ausbildung für den gewerbs- mässigen Personenfahrdienst > Fahrzeugausrüstung (Fahrtenschreiber) |
OUTSOURCING:
Die Auslagerung der Dienstleistung alles für die Mobilität der Gäste zu tun, hat quantitativ und qualitativ nur Vorteile:
- klare Kostenstruktur
- bedeutende, kontrollierte Zusatzeinnahmen
- markant generierte, transparente Kommissions- einnahmen (Verrechnung über das Hotel)
- Chauffeur und Fahrzeug erfüllen die gesetzlichen Grundlagen des Strassenverkehrsgesetzes
- gesteigerte Qualität durch externen professionellen Anbieter
MASSNAHMEN:
IST Situation | > aufnehmen und analysieren |
SOLL Konzept | > erstellen |
Umsetzung | > mit Coaching |
Kontrolle | > jährlich |
Es gibt weder einen qualitativen, noch einen quantitativen Grund , an alten und kostenintensiven Gepflogenheiten festzuhalten.
WERTSCHÖPFUNG FÜR GÄSTE & GASTGEBER
Das Auslagern von Mobilitätsdienstleistungen an (1) einen Partner sind kalkulierbare und erfolgsorientierte Prozesse des heutigen modernen Geschäftsmanagements.
Limousine-Unternehmen – QM
Limousine-Unternehmen |
Auftraggeber: |
– Flottenmanagement *Siehe auch CHAUFFEUR-LICENCE |
– Mystery-Check (Bestandesaufnahme) |
COACH-BUS-Unternehmen – QM
COACH-BUS-Unternehmen |
Auftraggeber: |
– Flottenmanagement *Siehe auch CHAUFFEUR-LICENCE |
– Mystery-Check (Bestandesaufnahme) |
Hotel – QM
Hotel |
Auftraggeber: |
– Flotten-Management * Siehe auch CHAUFFEUR-LICENCE |
– Mystery-Check (Bestandesaufnahme) |
Business – QM
(Banken & Versicherungen)
Firmen & Unternehmen |
Auftraggeber: |
– Flotten-Management *Siehe auch CHAUFFEUR-LICENCE |
– Mystery-Check (Bestandesaufnahme) |
Limousine-Unternehmen – QM
Limousine-Unternehmen |
Auftraggeber: |
– Flottenmanagement *Siehe auch CHAUFFEUR-LICENCE |
– Mystery-Check (Bestandesaufnahme) |
COACH-BUS-Unternehmen – QM
COACH-BUS-Unternehmen |
Auftraggeber: |
– Flottenmanagement *Siehe auch CHAUFFEUR-LICENCE |
– Mystery-Check (Bestandesaufnahme) |
Regierungen & Botschaften – QM
Regierungen & Botschaften |
Auftraggeber: |
– Flottenmanagement *Siehe auch VIP-CHAUFFEUR |
– Mystery-Check (Bestandesaufnahme) |