Sinn & Zweck

Das Qualitätsmanagement hat in den vergangenen Jahrzehnten eine rasante Entwicklung vollzogen. Die Qualitätsmanagementsysteme gelten heute als Basis zur kontinuierlichen und prozessorientierten Verbesserung aller Abläufe im Unternehmen.

Die Installation eines QM im Unternehmen sichert die Qualität, um die Erwartungshaltung der Gäste zu erfüllen beziehungsweise zu übertreffen.

Ein QM ist Ergebnisorientierung und bedeutet: Reduzierung der Kosten, Sicherung und Steigerung der Umsätze, Verbesserung des Betriebsergebnisses, höhere Effizienz und Produktivität und nicht zuletzt Existenzsicherung als Basis für ein Rating. Ergebnisorientierte Maßnahmen in den Unternehmen werden auch bei Limousine Service Unternehmen angewandt und umgesetzt.

Bei der Gestaltung von Arbeitsabläufen in Organisationen soll das Qualitätsmanagement sicherstellen, dass Qualitätsbelangen den zugewiesenen Platz einnehmen. Qualität bezieht sich dabei sowohl auf die vermarkteten Produkte und Dienstleistungen, als auch auf die internen Prozesse der Organisation und ist definiert als das Mass, in dem das betrachtete Produkt oder der angeschaute Prozess den Anforderungen genügt. Letztere können explizit definiert sein, aber auch implizit vorausgesetzt werden (Erwartungen).

Das Qualitätsmanagement stellt nur die vorgegebene Qualität sicher. Qualitätszertifizierungen, etwa nach ISO, sagen somit nichts über die Produktqualität aus, wie teilweise durch die Werbung suggeriert wird, sondern nur über das Qualitätsmanagement im operationellen Prozess.