Der Weg

Je nach Betriebsgrösse wird das Unternehmen während der gesamten Massnahme von einem Trainer und einem Coache begleitet, wie folgt:

• Mystery-Check
• Analyse und Bestandsaufnahme
• Konzept erstellen
• Präsentation und Budgetkonzept
• Realisierungsphase und Umsetzung
• Coaching
• Übergabe
• Jährliche Qualitätskontrolle

1) Die Umsetzung wird auf den grundlegenden Prozessen der aufgeführten
    Unternehmensbereiche entwickelt:

• die Verantwortung der Unternehmungsleitung
• die Ressourcen (Hilfsmittel)
• die Grundprozesse der einzelnen Bereiche, orientiert an der Philosophie der Unternehmung / der Gruppe

2) Kurzschulungen und Coaching für die individuellen Prozesse mit den
    MitarbeiterInnen im Unternehmen – Umsetzungsbegleitung und
    Ergebnisüberprüfung.

3) Einzelne Bereiche, zum Beispiel das Verkauf / Operating als Prozess. Dies setzt die
    Ausarbeitung der Grundprozesse voraus.

4) Der Zeitrahmen richtet sich nach der Grösse des Unternehmens und wird
    individuell besprochen. Bei ganzheitlichen Mobilitätssystemen ca. 5 Arbeitstage.
    Bei Teilbereichen verkürzt sich die Zeit.

5) Für die Dokumentation und die Erstellung eines Handbuches kann eine darauf
    abgestimmte Software benutzt werden.

Das Ziel der QM-Massnahme ist es in Unternehmungen durch sichere, festgelegte und schnellere Abläufe weniger Fehler zu machen, Kostensenkungen und Gästeorientierung zu sichern, sich durch Abgrenzung Marktvorteile zu schaffen und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Weitere Vorteile

Bei der Entwicklung des Mobility-QM: Eigenzeitersparnis und Kostenersparnis durch das vorgefertigte Handbuch.

Argumentationsgrundlage

• Die Möglichkeit: “Das wollte ich schon immer einmal ändern”
• Durch regelmässige Audits ständige Aktualisierung des Standards
• Abgrenzung zu Anderen – auch durch eigenes Gütesiegel
• Sicherheit, dass die eigene Philosophie gelebt wird
• Kooperation und Gruppenzertifizierungen